| Engagement nº 1 : Livraison à domicile |
 |
|  A quel endroit s'effectue la livraison
A quel moment int. la livraison ?
Combien coûte la livraison ?
Que faire en cas de problèmes à la livraison ?
|
| Engagement nº 2 : Garantie de la sécurité de paiement |
|
|
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Peut-on utiliser la carte de paiement en toute sécurité ?
A quel moment ma carte bancaire est débitée ?
|
| Engagement nº 3 : Garantie de l'information |
|
|
| Comment contacter un conseiller téléphonique ?
Comment est calculé le montant total de ma commande ?
Comment savoir que la commande est confirmée ?
Est-ce que je peux suivre ma commande ?
Comment visualiser l'historique de votre commande ?
Comment faire livrer votre commande à une adresse différente ?
Comment passer une commande ?
Comment trouver ce que vous cherchez ?
|
| Engagement n°4 : Satisfait, échangé ou remboursé |
|
|
| Est-il possible de retourner un article ?
Quelles sont les conditions de retour d'un article ?
Dois-je payer des frais de retour ?
Comment nous renvoyer un article ?
Sous quels délais suis-je remboursé ?
Que faire si mon produit est défectueux à la réception ?
|
| Engagement n° 5 : Protection de la vie privée |
|
|
| Quelles données personnelles dois-je fournir à BLATT ?
Quelle utilisation sera faite de ces données ?
Comment pouvez-vous modifier vos informations sur notre site ?
|
|
|
