Satisfait, échangé ou remboursé

Quelles sont les conditions de retour d'un article ?

Nos conditions de retour sont simples : les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état, accompagnés de tous les accessoires et notices éventuels. Nous n'acceptons pas les retours d'articles incomplets, abîmés, endommagés ou salis. En outre vous disposez d'un délais de 7 jours à partir de la date de commande pour vous retracter, bien entendu en respectant les conditions ci-dessus énumérées.

Dois-je payer des frais de retour ?

Si vous changez d'avis et nous retournez un article, les frais de retour sont à votre charge. De plus, les frais de port initiaux ne seront pas remboursés.

Comment nous renvoyer un article ?

Pour effectuer votre retour, vous devez, au préalable, contacter nos conseillers par le biais des formulaires disponibles dans la rubrique " Nous-contacter " du site. Le mode de transport à utiliser, variable selon les produits, pourra ainsi vous être communiqué et BLATT pourra ainsi enregistrer votre demande de retour. Vous recevrez dans les jours suivant le contact, un bordereau de retour qui devra impérativement etre joind au produit retourné. En l’absence de ce bordereau, le retour du produit ne pourra pas être traité dans les délais normaux. Aucun envoi en port dû ou en contre remboursement ne sera accepté.

Sous quels délais suis-je remboursé ?

Vous serez remboursés dans un délai maximum de trente jours à compter de la réception du retour.

Que faire si mon produit est défectueux à la réception ?

En cas de produit défectueux à cause du transport voir Que faire en cas de problèmes à la livraison ? Si le produit est lui-même défaillant à la première utilisation dans les conditions normales d’usage et dans un délai de 30 jours suivant la livraison, BLATT s'engage à échanger le produit après retour du produit et expertise. Les frais de port liés au retour du produit vous seront alors exceptionnellement remboursés et les frais de second envoi seront également supportés par BLATT Direct. Le produit défectueux est à renvoyer selon les procédures et à l'adresse indiquée par le nos conseillers .