Garantie de l'information
| Comment contacter un conseiller téléphonique ? |
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Nos conseillers sont à votre disposition par mail : blatt@blatt.fr et répondront à toutes vos questions.
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| Comment est calculé le montant total de ma commande ? |
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| Le montant total de votre commande est égal au prix de vente des articles commandés, auxquels s'ajoutent les frais de livraison. Les prix affichés s'entendent nets toutes taxes comprises et hors participation aux frais d'envoi qui sont à la charge du client. |
| Comment savoir que la commande est confirmée ? |
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| Nous vous confirmons l'enregistrement de votre commande par l'affichage du numéro de commande et par l'envoi d'un e-mail reprenant cet élément. Votre commande ne sera donc considérée comme acceptée qu'à compter de la confirmation de celle-ci par BLATT. Certaines commandes peuvent faire l'objet de demandes supplémentaires. Dans ce cas, nous vous prévenons par mail des documents justificatifs à envoyer afin d'obtenir la validation définitive de votre commande. blatt se réserve le droit d'annuler votre commande en cas de non réception de ces documents justificatifs ou de réception de documents jugés non conformes. |
| Est-ce que je peux suivre ma commande ? |
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| Vous pouvez suivre la progression de votre commande à tout moment. Vous vous identifiez en tapant votre adresse e-mail et votre mot de passe. Consultez la page " Suivi de votre Compte " pour voir l'évolution de votre commande ou pour obtenir toute autre information sur votre compte. |
| Comment visualiser l'historique de votre commande ? |
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| Vous pouvez accéder à l'historique de votre commande en allant dans la rubrique "..... ". Vous aurez besoin de votre mot de passe pour accéder à cette rubrique. |
| Comment faire livrer votre commande à une adresse différente ? |
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| Pour faire livrer votre commande à une adresse différente de la vôtre, il suffit, dans le bon de commande ( étape 2 ), de décocher la case " adresse de livraison identique à l'adresse de facturation ", et de renseigner l'adresse de livraison. |
| Comment passer une commande ? |
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| Pour passer une commande, il vous suffit de placer les articles choisis dans votre panier. Une fois votre sélection terminée, cliquez sur " Mon Panier " et laissez-vous guider : La commande se passe en 4 étapes : récapitulatif/ identification/ paiement/ validation. Vous avez le choix de régler votre commande par téléphone. |
| Comment trouver ce que vous cherchez ? |
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| Pour trouver un article précis, plusieurs possibilités s'offrent à vous : vous pouvez soit entrer directement son nom dans notre moteur de recherche, soit vous laisser prendre en main par notre arborescence située à droite de votre écran (dans la colonne rouge |